Il Reputation Monitoring permette di verificare l’identità digitale percepita del Cliente e di approfondire qualsiasi tematica di interesse (prodotti, servizi, concorrenza), le opinioni sul Management, il “ritorno” di campagne di comunicazione o di eventi organizzati sul territorio.

Il servizio prevede un’analisi dello status quo (“As Is”) e monitora la corretta implementazione strategica (“To Be”) dell’attività legata ai Social Media.

Caratteristiche principali:

• Monitoraggio nel periodo di riferimento (minimo 12 mesi).

• Ampiezza monitoraggio: Web, Social Media, Blog, Community.

• Risultato: Report Periodici, Alert settimanali o giornalieri, Consulenza sui risultati.

• Analisi dei temi di interesse del Cliente.

• Strategy basata sulle keyword identificate e Setup della Piattaforma.

• Avvio “dell’ascolto”.

• Classificazione del Sentiment.

• Realizzazione Report

A cui segue la fase di definizione delle Azioni suggerite per gestire eventuali criticità rilevate o per valorizzare opportunità.

Il servizio produce Report composti principalmente da:

• Andamento Trend (quantità giornaliera di menzioni e andamento nel tempo).

• Fonti dei post (influenzatori e testate web, social network).

• Temi di Discussione / Topic sulle singole aree di ascolto.

• Sentiment.

• Aree di Criticità e Opportunità di Intervento con azioni di comunicazione e web marketing